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Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

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Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS 15-25 Werktage nach Versand EMS

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab 50 € Warenwert

Rückgaberecht & Umtausch

15-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Bei Profi Werkzeug Geschaft steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bieten Ihnen ein unkompliziertes 15-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung muss unbeschädigt und vollständig sein
  • Alle Etiketten, Anhänger und Schutzfolien müssen vorhanden sein
  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Rücksendeschein muss beiliegen (wird nach Antragstellung bereitgestellt)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Arbeitskleidung (aus hygienischen Gründen)
  • Atemschutz (aus hygienischen und Sicherheitsgründen)
  • Geöffnete Verpackungen von Bit Sets, Bohrer Sets und Diamant Trennscheiben
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Werkzeuge
  • Software oder digitale Produkte nach Aktivierung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es an [email protected]. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.

Schritt 2: Verpackung vorbereiten

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Fügen Sie alle Zubehörteile, Handbücher und den Rücksendeschein bei.

Schritt 3: Versand durchführen

Bringen Sie das Paket zur Post oder zum jeweiligen Versanddienstleister. Bewahren Sie den Sendungsnachweis unbedingt auf.

Schritt 4: Bearbeitung

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Erstattungen

Erstattungszeiträume

Zahlungsmethode Erstattungsdauer
Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage nach Bearbeitung
PayPal 3-5 Werktage nach Bearbeitung
Banküberweisung 7-14 Werktage nach Bearbeitung

Erstattungsbeträge

  • Der volle Warenwert wird erstattet
  • Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Ware erstattet
  • Bei Umtausch entfallen zusätzliche Versandkosten

Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie im Antragsformular an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Erstattung oder eine Alternative an.

Tipp: Bei Umtäuschen empfehlen wir, sich vorab über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels auf unserer Website zu informieren.

Internationale Rücksendungen

Als internationaler Händler mit weltweitem Versand (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen) beachten Sie bitte:

  • Rücksendungen aus dem Ausland können längere Transitzeiten haben
  • Zollformalitäten müssen beachtet werden
  • Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ zur Vermeidung von Zollgebühren
  • Bei internationalen Rücksendungen übernehmen wir keine anfallenden Zollgebühren

Kontakt & Support

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Profi Werkzeug Geschaft, Leipziger Str. 63, Halle, DE 93549, Deutschland

Bearbeitungszeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.