Willkommen bei Profi Werkzeug Geschaft! Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für professionelle Werkzeuge und Arbeitsschutz. In diesem FAQ beantworten wir die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx) – Versandkosten: 12,95 €
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) – für Bestellungen über 50 €
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit in über 50 Länder. Ausnahmen sind Asien und einige abgelegene Regionen. Bei Fragen zur Lieferung in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.

💳 Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Erhalten ich eine Bestellbestätigung und Rechnung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird Ihrer Lieferung beigelegt und steht auch in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit.

🛠️ Produkte & Fachberatung

Welche Art von Werkzeugen führen Sie?
Unser Sortiment umfasst professionelle Werkzeuge für Handwerker und Industrie, darunter: Bohrmaschinen und Bohrhämmer, Elektrosägen, Druckluftgeräte, Bits und Bohrersets, Atemschutz, Arbeitskleidung, Beleuchtung und vieles mehr. Unser Fokus liegt auf Qualität und Zuverlässigkeit für den professionellen Einsatz.
Sind Ihre Werkzeuge für den professionellen Einsatz geeignet?
Absolut! Wir spezialisieren uns auf Profi-Werkzeuge, die den Anforderungen von Handwerksbetrieben und Gewerben gerecht werden. Unsere Produkte entsprechen professionellen Standards und sind für den täglichen Einsatz konzipiert.
Bieten Sie auch technische Beratung zu den Produkten an?
Ja, unser Team steht Ihnen für technische Fragen und Produktberatung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].

↩️ Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe von Artikeln?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Bank innerhalb weiterer 3-5 Werktage auf Ihrem Konto.

🔐 Konto & Datenschutz

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto bietet jedoch Vorteile wie schnelleren Bestellvorgang, Bestellverfolgung und Speicherung Ihrer Daten für zukünftige Einkäufe.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle persönlichen und Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen und gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

📞 Weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

🏢 Adresse: Leipziger Str. 63, Halle, DE 93549

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle!